מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים

עודכן לאחרונה: 6 בספטמבר 2026

זמני אספקה

המוצרים הנמכרים באתר Novem נשלחים אלינו וממחסני הספקים שלנו, ומגיעים ללקוח בישראל בתוך 9–14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, בכפוף לעומסים עונתיים, נהלי מכס ותנאים שאינם בשליטתנו (כגון חגים, שביתות או עיכובים בחברת השילוח). משך הזמן המצוין הוא הערכה בתום לב ואינו מהווה התחייבות למועד מדויק.

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ככל שהמוצר לא יסופק בתוך 30 יום ממועד ביצוע העסקה (או במועד מאוחר יותר שסוכם עמכם במפורש), תהיו זכאים לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא, כמפורט במדיניות הביטולים וההחזרים שלנו.

עלות המשלוח

עלות המשלוח, ככל שקיימת, מוצגת במלואה בעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה, והיא כלולה במחיר הסופי המוצג לכם.

מעקב אחר ההזמנה

לאחר שליחת החבילה תישלח אליכם, במידת האפשר, הודעה עם מספר מעקב (Tracking) לכתובת הדוא"ל שהוזנה בעת ההזמנה, כדי שתוכלו לעקוב אחר מצב המשלוח.

עיכובים, אי-אספקה או חבילה שאבדה

אם חלף פרק הזמן המשוער ולא קיבלתם את ההזמנה, אנא פנו אלינו בהקדם דרך פרטי הקשר המפורטים בהמשך. נבדוק את הנושא מול חברת השילוח ונציע לכם החלפה, המתנה נוספת מוסכמת, או ביטול העסקה עם החזר כספי מלא – בהתאם לזכויותיכם על-פי חוק הגנת הצרכן.

אזורי משלוח

המשלוחים באתר מיועדים לכל רחבי מדינת ישראל, בכפוף למגבלות חברת השילוח.

יצירת קשר

לכל שאלה בנושא משלוחים ניתן לפנות אלינו בדוא"ל getnovem@gmail.com או בטלפון 054-6277156.