מדיניות הפרטיות

עודכן לאחרונה: 6 בספטמבר 2026

Novem מפעילה חנות ואתר זה, לרבות כל המידע, התוכן, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליו, על מנת להעניק לכם, הלקוחות, חוויית קנייה מותאמת ("השירותים"). האתר פועל על גבי פלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו לספק לכם את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלכם כאשר אתם מבקרים באתר, משתמשים בו, מבצעים רכישה או עסקה אחרת באמצעותו, או יוצרים עמנו קשר בדרך אחרת. במקרה של סתירה בין תקנון האתר לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות זו גוברת בכל הנוגע לאיסוף, לעיבוד ולחשיפה של המידע האישי שלכם.

אנא קראו מדיניות זו בעיון. שימוש בשירותים ו/או גישה אליהם מהווים הסכמה מצדכם לכך שקראתם והבנתם את האמור במדיניות זו בנוגע לאיסוף, לשימוש ולחשיפה של המידע שלכם כמפורט להלן.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

"מידע אישי" הוא מידע המזהה אתכם, או שניתן לייחס אותו באופן סביר אליכם או לאדם אחר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או מידע שעבר הליך של הפיכה לבלתי מזוהה, כך שלא ניתן לזהות אתכם באמצעותו. בהתאם לאופן שבו אתם משתמשים בשירותים, מקום מגוריכם, ובכפוף לדין החל, אנו עשויים לאסוף או לעבד את קטגוריות המידע האישי הבאות, לרבות מסקנות שהוסקו ממידע זה:

• פרטי קשר — לרבות שם, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
• מידע פיננסי — לרבות פרטי כרטיס אשראי/חיוב, מספרי חשבון פיננסי, פרטי תשלום, אמצעי תשלום, אישורי תשלום ופרטי תשלום נוספים.
• פרטי חשבון — לרבות שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.
• פרטי עסקאות — לרבות פריטים שצפיתם בהם, שהוספתם לעגלה, לרשימת המשאלות, שרכשתם, החזרתם, החלפתם או ביטלתם, וכן היסטוריית הרכישות שלכם.
• תקשורת איתנו — לרבות מידע שאתם כוללים בפניות אלינו, למשל פנייה לשירות לקוחות.
• מידע על המכשיר — לרבות מידע על המכשיר, הדפדפן או חיבור הרשת שלכם, כתובת ה-IP שלכם ומזהים ייחודיים נוספים.
• מידע על השימוש — לרבות מידע על האינטראקציה שלכם עם השירותים, כולל איך ומתי אתם מתקשרים עם האתר או גולשים בו.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

• ישירות מכם — כאשר אתם יוצרים חשבון, גולשים באתר או משתמשים בו, יוצרים עמנו קשר, או מוסרים לנו מידע אישי בדרך אחרת.
• באופן אוטומטי דרך השירותים — מהמכשיר שלכם בעת שימוש במוצרים או בשירותים שלנו או ביקור באתר, ובאמצעות שימוש בעוגיות (cookies) וטכנולוגיות דומות.
• מספקי שירות מטעמנו — כאשר אנו נעזרים בהם להפעלת טכנולוגיה מסוימת וכאשר הם אוספים או מעבדים מידע אישי בשמנו.
• משותפים עסקיים או צדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלכם

בהתאם לאופן שבו אתם מתקשרים עמנו או באילו מהשירותים אתם משתמשים, אנו עשויים להשתמש במידע האישי למטרות הבאות:

• אספקה, התאמה ושיפור השירותים. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לספק לכם את השירותים, לרבות ביצוע ההתקשרות החוזית עמכם, עיבוד תשלומים, מילוי הזמנות, זכירת ההעדפות שלכם והפריטים שמעניינים אתכם, שליחת עדכונים הקשורים לחשבונכם, טיפול ברכישות, החזרות, החלפות ועסקאות אחרות, יצירה, ניהול ותחזוקה של החשבון שלכם, תיאום משלוחים, סיוע בהחזרות והחלפות, אפשור פרסום ביקורות, והתאמת חוויית הקנייה עבורכם, כגון המלצה על מוצרים בהתאם לרכישות קודמות. הדבר עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלכם כדי לשפר ולהתאים את השירותים בצורה טובה יותר.
• שיווק ופרסום. אנו משתמשים במידע האישי שלכם לצרכי שיווק ופרסום, כגון שליחת דיוור שיווקי, פרסומי וקידומי בדוא"ל, הודעת טקסט או דואר, והצגת פרסומות מקוונות עבור מוצרים או שירותים באתר או באתרים אחרים, לרבות בהתבסס על פריטים שרכשתם בעבר או הוספתם לעגלה ופעילות נוספת בשירותים.
• אבטחה ומניעת הונאות. אנו משתמשים במידע האישי שלכם לצורך אימות החשבון שלכם, אספקת חוויית תשלום וקנייה מאובטחת, איתור, חקירה או נקיטת פעולה בנוגע לפעילות שעלולה להיות הונאה, בלתי חוקית, בלתי בטוחה או זדונית, הגנה על הביטחון הציבורי, ואבטחת השירותים שלנו. אם אתם בוחרים להשתמש בשירותים ולפתוח חשבון, אתם אחראים לשמור על פרטי הכניסה לחשבון שלכם בסודיות. אנו ממליצים בחום לא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים עם אף אחד.
• תקשורת עמכם. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לספק לכם שירות לקוחות, להיות קשובים אליכם, לספק לכם שירות יעיל ולשמור על הקשר העסקי עמכם.
• מטרות משפטיות. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לעמוד בדין החל או להשיב להליך משפטי תקף, לרבות בקשות מרשויות אכיפת חוק או רשויות ממשלתיות, לחקור או להשתתף בהליכי גילוי אזרחי, בהליכים משפטיים פוטנציאליים או קיימים, ולאכוף או לחקור הפרות אפשריות של התנאים או המדיניות שלנו.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות, בכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות אלה עשויות לכלול:

• עם Shopify, ספקים וצדדים שלישיים אחרים המבצעים שירותים מטעמנו (למשל ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון בענן, מילוי הזמנות ומשלוח).
• עם שותפים עסקיים ושיווקיים לצורך מתן שירותי שיווק ופרסום עבורכם. לדוגמה, אנו משתמשים ב-Shopify כדי לתמוך בפרסום מותאם אישית באמצעות שירותי צד שלישי, בהתבסס על הפעילות המקוונת שלכם אצל סוחרים ואתרים שונים. השותפים העסקיים והשיווקיים שלנו ישתמשו במידע שלכם בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שתהיה לכם הזכות להורות לנו שלא לשתף מידע עליכם לצורך הצגת פרסומות ושיווק ממוקדים בהתבסס על פעילותכם המקוונת אצל סוחרים ואתרים שונים.
• כאשר אתם מנחים אותנו, מבקשים מאיתנו, או מסכימים בדרך אחרת לחשיפת מידע מסוים לצדדים שלישיים, למשל לצורך משלוח מוצרים אליכם או באמצעות שימוש בווידג'טים של רשתות חברתיות או אינטגרציות התחברות.
• עם חברות קשורות אלינו או אחרות בתוך הקבוצה העסקית שלנו.
• בקשר עם עסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, לצורך עמידה בכל חובה משפטית ישימה (לרבות מענה לזימונים, צווי חיפוש ובקשות דומות), לאכיפת תנאי שימוש או מדיניות ישימים, ולהגנה על השירותים, על זכויותינו ועל זכויות המשתמשים שלנו או אחרים.

הקשר שלנו עם Shopify

השירותים מתארחים על גבי Shopify, האוספת ומעבדת מידע אישי אודות הגישה שלכם לשירותים והשימוש בהם, על מנת לספק ולשפר את השירותים עבורכם. מידע שאתם מוסרים לשירותים יועבר וישותף עם Shopify, וכן עם צדדים שלישיים שעשויים להיות ממוקמים במדינות שאינן מדינת מגוריכם, על מנת לספק ולשפר את השירותים עבורכם. בנוסף, כדי לסייע בהגנה, בצמיחה ובשיפור העסק שלנו, אנו נעזרים בתכונות משופרות מסוימות של Shopify המשלבות נתונים ומידע המתקבלים מהאינטראקציות שלכם עם החנות שלנו, יחד עם סוחרים אחרים ועם Shopify. לצורך אספקת תכונות משופרות אלה, Shopify עשויה להשתמש במידע אישי שנאסף על האינטראקציות שלכם עם החנות שלנו, יחד עם סוחרים אחרים ועם Shopify. בנסיבות אלה, Shopify אחראית לעיבוד המידע האישי שלכם, לרבות למענה לבקשותיכם לממש את זכויותיכם בנוגע לשימוש במידע האישי שלכם למטרות אלה. למידע נוסף על אופן השימוש של Shopify במידע האישי שלכם ועל הזכויות שעשויות לעמוד לכם, ניתן לבקר במדיניות הפרטיות לצרכני Shopify. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שתוכלו לממש זכויות מסוימות בנוגע למידע האישי שלכם דרך פורטל הפרטיות של Shopify.

אתרים וקישורים של צד שלישי

השירותים עשויים לספק קישורים לאתרים או פלטפורמות מקוונות אחרות המופעלים על ידי צדדים שלישיים. אם תעקבו אחר קישורים לאתרים שאינם קשורים אלינו או בשליטתנו, מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאים והגבלות נוספים. איננו מבטיחים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים אלה, לרבות הדיוק, השלמות או האמינות של מידע המופיע בהם. מידע שאתם מוסרים במרחבים ציבוריים או חצי-ציבוריים, לרבות מידע שאתם משתפים בפלטפורמות רשתות חברתיות של צד שלישי, עשוי להיות גלוי גם למשתמשים אחרים בשירותים ו/או למשתמשי אותן פלטפורמות צד שלישי, ללא הגבלה על השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. הכללת קישורים כאמור אינה מהווה כשלעצמה אישור מצדנו לתוכן המופיע בפלטפורמות אלה או לבעליהן או למפעיליהן, אלא אם צוין אחרת בשירותים.

מידע של קטינים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי קטינים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על קטינים מתחת לגיל הבגרות במקום מושבכם. אם הנכם הורה או אפוטרופוס של קטין שמסר לנו מידע אישי, תוכלו ליצור עמנו קשר בפרטי הקשר המפורטים להלן ולבקש את מחיקתו. נכון למועד כניסתה לתוקף של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה בפועל כי אנו "משתפים" או "מוכרים" (כהגדרת מונחים אלה בדין החל) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירת המידע שלכם

שימו לב שאין אמצעי אבטחה מושלמים או בלתי חדירים, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, כל מידע שתשלחו אלינו עשוי שלא להיות מאובטח בזמן העברתו. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים בלתי מאובטחים כדי למסור לנו מידע רגיש או חסוי.

משך הזמן שבו אנו שומרים את המידע האישי שלכם תלוי בגורמים שונים, כגון האם אנו זקוקים למידע כדי לתחזק את החשבון שלכם, לספק לכם את השירותים, לעמוד בחובות משפטיות, ליישב מחלוקות או לאכוף חוזים ומדיניות ישימים אחרים.

הזכויות והבחירות שלכם

בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שתעמודנה לכם חלק מהזכויות המפורטות להלן, או כולן, ביחס למידע האישי שלכם. עם זאת, זכויות אלה אינן מוחלטות, ועשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו עשויים לדחות את בקשתכם כפי שמותר על-פי דין.

• זכות עיון / ידיעה. ייתכן שתעמוד לכם הזכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיכם.
• זכות מחיקה. ייתכן שתעמוד לכם הזכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים אודותיכם.
• זכות תיקון. ייתכן שתעמוד לכם הזכות לבקש שנתקן מידע אישי שגוי שאנו מחזיקים אודותיכם.
• זכות ניידות המידע. ייתכן שתעמוד לכם הזכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיכם ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים מסוימים.
• ניהול העדפות תקשורת. אנו עשויים לשלוח לכם הודעות דוא"ל שיווקיות, ותוכלו לבחור שלא לקבל אותן בכל עת באמצעות אפשרות ביטול ההרשמה המופיעה בהודעות הדוא"ל שלנו אליכם. אם תבחרו שלא לקבל, אנו עדיין עשויים לשלוח לכם הודעות דוא"ל שאינן שיווקיות, כגון אלה הנוגעות לחשבונכם או להזמנות שביצעתם.

תוכלו לממש כל אחת מהזכויות הללו במקום המצוין בשירותים או על ידי פנייה אלינו בפרטי הקשר המפורטים להלן. למידע נוסף על אופן השימוש של Shopify במידע האישי שלכם ועל זכויות שעשויות לעמוד לכם, לרבות זכויות הקשורות למידע המעובד על ידי Shopify, ניתן לבקר בכתובת https://privacy.shopify.com/en.

לא נפלה אתכם לרעה בשל מימוש מי מזכויות אלה. ייתכן שנצטרך לוודא את זהותכם לפני שנוכל לטפל בבקשותיכם, כפי שמותר או נדרש על-פי דין החל. בהתאם לדין החל, תוכלו למנות נציג מורשה שיגיש בקשות בשמכם לצורך מימוש זכויותיכם. לפני קבלת בקשה כאמור מנציג, נדרוש שהנציג יספק הוכחה שהרשיתם לו לפעול בשמכם, וייתכן שנצטרך שתאמתו את זהותכם ישירות מולנו. אנו נשיב לבקשתכם בתוך זמן סביר כנדרש על-פי דין החל.

תלונות

אם יש לכם תלונות בנוגע לאופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלכם, אנא צרו עמנו קשר בפרטים המפורטים להלן. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שתהיה לכם הזכות לערער על החלטתנו על ידי פנייה אלינו בפרטים המפורטים להלן, או להגיש תלונה לרשות הגנת המידע המקומית שלכם.

העברות בינלאומיות

שימו לב שאנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלכם מחוץ למדינה שבה אתם מתגוררים.

אם אנו מעבירים מידע אישי שלכם אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או לבריטניה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים כגון סעיפי החוזה הסטנדרטיים של הנציבות האירופית, או כל חוזה מקביל שהונפק על ידי הרשות המוסמכת הרלוונטית בבריטניה, לפי העניין, אלא אם ההעברה מתבצעת למדינה שנקבע כי מספקת רמת הגנה נאותה.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לרבות כדי לשקף שינויים בנהלים שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. נפרסם את המדיניות המעודכנת באתר זה, נעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה", ונמסור הודעה כנדרש על-פי דין החל.

יצירת קשר

אם יש לכם שאלות בנוגע לנהלי הפרטיות שלנו או למדיניות פרטיות זו, או אם תרצו לממש מי מהזכויות העומדות לרשותכם, אנא פנו אלינו בדוא"ל getnovem@gmail.com, בטלפון 054-6277157, או בכתובת זאב ז'בוטינסקי, מיקוד 2283200, שלומי, ישראל.